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Manual de Recebimento, Trocas e Garantias
Ao receber seus produtos da Plens, verifique se tudo está conforme o pedido e se não há avarias. Caso haja qualquer problema no ato do recebimento, entre imediatamente em contato com a loja onde foi realizada a compra.
Fique atento ao prazo de garantia, que geralmente está indicado na embalagem. Quando não houver essa informação, converse com seu vendedor.
Comprei e quero trocar. É possível?
Sim, desde que o produto esteja em perfeitas condições, sem uso, e com a embalagem original. O prazo para troca deve ser confirmado com seu vendedor e no ato da troca deverá ser apresentado o comprovante fiscal.
Atenção: Não realizamos devoluções de pisos, porcelanatos e revestimentos.
Dicas importantes na hora da compra
Ao adquirir pisos cerâmicos, sempre calcule uma folga extra de pelo menos duas caixas para futuras manutenções ou reposições.
A Plens Materiais para Construção não garante que lotes e tonalidades estarão disponíveis em compras complementares.
Guarde sempre algumas unidades, pois futuras substituições podem apresentar diferenças de cor e lote.
Sempre programe sua compra com pelo menos 2 dias de antecedência.
Só inicie sua obra após a entrega de todos os materiais, garantindo segurança e produtividade.